Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

Catatin mengumpulkan data akun, data toko, data staf, data pelanggan, data produk atau jasa, transaksi, stok, pembayaran, add-ons, dan aktivitas penggunaan yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan.

• Identitas pengguna: nama, email, nomor telepon, role, dan kredensial yang dienkripsi.
• Profil toko: nama usaha, alamat, jenis usaha, cabang, paket berlangganan, dan status trial.
• Data operasional: produk, layanan jasa, kategori, stok, pelanggan, transaksi, hutang, piutang, laporan, dan pengaturan toko.
• Data teknis: alamat IP, perangkat, browser, log akses, error log, dan aktivitas keamanan.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data digunakan untuk menyediakan layanan POS dan operasional toko, menjaga keamanan, memproses pembayaran, meningkatkan fitur, dan memberi dukungan kepada pengguna.

• Menjalankan dashboard toko, kasir, katalog, inventory, finance, HRIS, E-Office, BOS, dan add-ons aktif.
• Mengirim notifikasi terkait akun, trial, langganan, topup wallet, tagihan, dan perubahan layanan.
• Menganalisis performa sistem, memperbaiki bug, mencegah penyalahgunaan, dan menjaga audit operasional.
• Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, akuntansi, penyelesaian sengketa, atau permintaan otoritas yang sah.

3. Penyimpanan dan Keamanan

Kami menerapkan kontrol teknis dan operasional untuk menjaga kerahasiaan data bisnis pengguna. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, namun kami berupaya menjaga standar keamanan yang wajar.

• Akses akun dilindungi autentikasi, pembatasan role, dan kontrol sesi.
• Data dikirim melalui koneksi aman dan disimpan pada infrastruktur yang dikelola dengan kontrol akses.
• Backup, monitoring, dan log digunakan untuk pemulihan layanan serta investigasi insiden.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat, password, dan akses staf di tokonya.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi atau data bisnis pengguna. Data hanya dibagikan jika diperlukan untuk menjalankan layanan atau jika diwajibkan oleh hukum.

• Penyedia infrastruktur, hosting, email, analitik, pembayaran, dan dukungan teknis.
• Mitra integrasi yang diaktifkan atau disetujui oleh pengguna.
• Konsultan profesional seperti akuntan, auditor, penasihat hukum, atau pihak keamanan informasi bila diperlukan.
• Otoritas berwenang jika ada kewajiban hukum atau permintaan yang sah.

5. Hak Pengguna

Pengguna dapat mengelola data utama dari dashboard toko. Untuk permintaan tertentu, tim Catatin dapat membantu memproses koreksi, ekspor, pembatasan, atau penghapusan data sesuai ketentuan layanan dan hukum yang berlaku.

• Mengakses dan memperbarui profil akun, toko, staf, produk, pelanggan, dan pengaturan operasional.
• Meminta bantuan koreksi data yang tidak dapat diubah langsung dari dashboard.
• Meminta penghapusan akun atau data tertentu setelah kewajiban transaksi, audit, dan tagihan selesai.
• Menolak komunikasi promosi tanpa menghentikan notifikasi penting terkait layanan.

6. Retensi Data

Data disimpan selama akun aktif atau selama dibutuhkan untuk operasional, audit, penyelesaian sengketa, pemulihan layanan, kepatuhan hukum, dan keamanan. Setelah tidak diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau diarsipkan secara terbatas.

7. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan fitur, regulasi, atau proses operasional. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan.